Colissimo point de depot : que faire si le point relais indiqué est fermé ?

Un colis Colissimo arrive dans un point relais, mais le commerce est fermé, rideau baissé, sans date de réouverture affichée. Fermeture pour congés, cessation d’activité du commerçant partenaire, ou horaires modifiés sans mise à jour dans le système : ces cas se présentent régulièrement. Le suivi en ligne indique pourtant que le colis est « disponible ». Comprendre le mécanisme …

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